Términos del servicio

Los productos que se comercializan en www.palomabarcelo.com (en adelante, el "Sitio Web") son vendidos y producidos por COSI COSI EXPORT S.L., con domicilio social en Elche Parque Empresarial C/ Leonardo da Vinci, nº 10 (Pq. Industrial Torrellano), 03203 Elche (Alicante), y CIF. B54574215

El departamento de Atención al Cliente de Paloma Barceló está a su disposición para cualquier consulta sobre pedidos, entregas y, en general, compras:

Correo:  contact@palomabarcelo.com

 

Teléfono: 96 568 09 04 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta y celebración del contrato

1.1- El contrato estipulado entre COSI COSI EXPORT S.L (en adelante "Paloma Barceló") y el Cliente (es decir, la parte o persona física que realiza la compra en el Sitio Web, no imputable a su actividad comercial, empresarial o profesional) se perfeccionará con la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de Paloma Barceló. En caso de que el pedido no sea aceptado, Paloma Barceló deberá, en todo caso, notificarlo rápidamente al Cliente. 
1.2- Al realizar un pedido a través de una de las modalidades disponibles, según el formulario de pedido del Sitio Web (en adelante, el "Pedido"), el Cliente confirma haber leído toda la información facilitada durante el proceso de compra y confirma la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones").

 

2. Modalidad de compra

2.1- Los únicos productos puestos a la venta por Paloma Barceló son los que se muestran en la página web de Paloma Barceló en el momento de realizar el Pedido, tal y como se describen en las correspondientes páginas de información.   
2.2- No obstante, se entenderá que las imágenes que acompañan a la información de un producto se muestran a título informativo y pueden no ser totalmente representativas de las características del producto, pudiendo diferir, por ejemplo, en el color y el tamaño (en algunos casos debido al navegador y la pantalla utilizados para acceder a la Web y visualizar las imágenes).
2.3- Para realizar un Pedido, el Cliente deberá cumplimentar íntegramente el correspondiente formulario del Sitio Web y enviarlo tras haber leído detenidamente las Condiciones así como las características del producto y/o productos que el Cliente pretende adquirir. Asimismo, el Cliente deberá solicitar a Paloma Barceló, si lo desea, el envío de la factura fiscal correspondiente a la compra.
2.4- La correcta recepción del Pedido será confirmada por Paloma Barceló mediante una respuesta por correo electrónico enviada a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente. Dicho mensaje de confirmación incluirá un resumen de las condiciones de compra, de acuerdo con la normativa aplicable, así como los datos facilitados por el Cliente en el Pedido, para que éste pueda comprobar dichos datos y comunicar las correcciones necesarias sin demora.

3. Precios y formas de pago

3.1- Los precios indicados en el Sitio Web se entenderán con impuestos e IVA incluidos.  En todo caso, los gastos de envío o de pago serán comunicados al Cliente a través del Sitio Web o de las presentes condiciones.
3.2- Se aceptan las siguientes formas de pago:

• PayPal Los Clientes podrán pagar a través de PayPal de acuerdo con las modalidades específicas establecidas por el mismo.
• Tarjeta de crédito Cuando los productos se adquieran mediante tarjeta de crédito, la transacción podrá realizarse a través del servidor seguro de PayPal u otro servidor seguro a elección de Paloma Barceló.

En ningún caso y en ninguna fase de la transacción Paloma Barceló podrá acceder a los datos de la tarjeta de crédito del Cliente, que serán transmitidos a través de una conexión segura directamente a la entidad bancaria que gestiona la transacción.  Paloma Barceló no dispondrá de ningún registro electrónico de dichos datos, por lo que en ningún caso podrá responsabilizarse a Paloma Barceló del uso fraudulento y no autorizado de las tarjetas de crédito por parte de terceros en el momento del pago.

 

4. Entrega de los productos y gastos asociados

4.1- Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el Pedido por el Cliente en un plazo de 3-5 días desde que Paloma Barceló haya aceptado el Pedido, con el coste específicamente indicado en el Sitio Web antes de realizar el Pedido. Paloma Barceló se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de entrega fuera de los territorios de Europa. En cualquier caso, para las entregas fuera de los territorios de Europa, los gastos de envío y los plazos de entrega pueden estar sujetos a cambios.
4.2- En lo que respecta a las solicitudes de entrega en países que no pertenecen a la Unión Europea, los eventuales derechos de aduana de importación correrán a cargo del destinatario. Por lo tanto, se aconseja al Cliente que se ponga en contacto previamente con las autoridades aduaneras del país en cuestión para verificar los costes y las posibles restricciones a la importación.
4.3- Los plazos de entrega indicados por Paloma Barceló son meramente orientativos y un retraso en los mismos, o cualquier entrega realizada con posteriores envíos fraccionados no dará derecho al Cliente a rechazar la entrega ni a solicitar compensación o indemnización.
4.4- En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar 

• que el número de paquetes entregados corresponde al número que figura en el albarán de entrega.
• que el embalaje está intacto, no está dañado, ni mojado, ni estropeado, incluso con referencia a los materiales utilizados para el sellado (cinta adhesiva o fleje metálico).

Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto o cualquier falta de correspondencia en el número de bultos o en los detalles, deberá notificarse inmediatamente indicando la naturaleza del problema en el albarán de entrega del producto, que se devolverá al transportista.

Cualquier problema referido a la integridad física, la correspondencia o la integridad de la mercancía recibida deberá ser notificado dentro de los 7 días siguientes a la entrega, según las modalidades previstas en el presente documento.

5. Derecho de desistimiento

5.1- El Cliente podrá desistir de las Condiciones y, por tanto, del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de explicación y sin incurrir en penalización alguna, en un plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos.  
5.2- Para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la cláusula 5.1 anterior, el Cliente deberá enviar una notificación a Paloma Barceló en los plazos indicados a la siguiente dirección de correo electrónico contact@palomabarcelo.com, o bien mediante el formulario habilitado al efecto en el Sitio Web.
5.3- En caso de desistimiento, el Cliente deberá devolver los productos a Paloma Barceló a su cargo en el plazo de 14 (catorce) días desde dicho desistimiento a la siguiente dirección:
Paloma Barceló Elche Parque Empresarial - C/ Leonardo da Vinci, 10 03203 Elche (Alicante)

• La mercancía deberá ser devuelta intacta, completa en todas sus partes y en su embalaje original (sobres y envoltorios), habiendo sido conservada y utilizada únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para establecer y verificar su estado, características y tamaño, de acuerdo con la diligencia normal, no existiendo signos de desgaste o suciedad y cumpliendo las siguientes condiciones:
• el derecho de desistimiento podrá aplicarse al producto adquirido en su totalidad; de hecho, no es posible devolver sólo una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, artículos complementarios, etc.);
• para poder desistir, el producto debe estar completo y ser devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorios: etiquetas, tarjetas, etiquetas, sellos, etc.)
• los gastos de transporte (y los posibles derechos de aduana, en su caso) derivados de la devolución de la mercancía correrán a cargo exclusivamente del Cliente
• hasta que no se confirme la recepción por parte del almacén indicado por Paloma Barceló, la responsabilidad del transporte correrá exclusivamente a cargo del Cliente;
• en caso de que la mercancía resulte dañada durante el transporte, Paloma Barceló lo notificará al Cliente, para que éste pueda reclamar sin demora al transportista utilizado y obtener la oportuna indemnización; el producto se pondrá a disposición del Cliente, al mismo tiempo que se cancela la solicitud de rescisión;  
• Paloma Barceló no será responsable en ningún caso de los daños, robos o pérdidas que se produzcan durante o como consecuencia de un envío realizado con motivo de una devolución.

5.4- Paloma Barceló se encargará de reembolsar al Cliente la totalidad del importe pagado, deducidos los gastos de envío incurridos y los derechos de aduana pagados por la importación, en el plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de cancelación, mediante transferencia del importe cargado, a través del mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario. En cualquier caso, el Cliente no asumirá ningún gasto derivado de dicha devolución. Paloma Barceló podrá retener el reembolso hasta que se reciba el producto devuelto o hasta que el Cliente pueda demostrar que el producto ha sido enviado correctamente, lo que ocurra antes.

5.5- En todo caso, el Cliente perderá el derecho de desistimiento si Paloma Barceló descubriera alguna de las siguientes circunstancias:

• que el producto devuelto y/o sus accesorios, y/o su embalaje no están intactos
• que el producto no tiene su embalaje exterior y/o el embalaje interior original
• que al producto le falta alguna de sus partes integrantes y/o accesorios (por ejemplo, cierres, corbatas, hebillas, etc.)

En caso de que se pierda el derecho de desistimiento, Paloma Barceló se encargará de devolver el producto adquirido al remitente, cargando en el mismo los gastos de envío y, si ya se ha reembolsado, el precio del producto.
 

6. Garantías

6.1- Todos los productos vendidos por Paloma Barceló están cubiertos por una garantía de 24 (veinticuatro) meses por cualquier falta de conformidad. Para beneficiarse de la asistencia en garantía, el Cliente deberá conservar la factura o el recibo de pago, junto con el albarán de entrega.
6.2- La garantía por falta de conformidad será aplicable siempre que el producto en cuestión haya sido utilizado correctamente, de acuerdo con su uso previsto y respetando el contenido de las instrucciones de uso y lavado facilitadas en y/o con el producto.
6.3- En caso de que Paloma Barceló, por cualquier motivo, no pueda facilitar al Cliente un producto en garantía (reparado o sustituido), o que la reparación o sustitución resulte excesivamente gravosa, debido al valor del producto, Paloma Barceló podrá proceder aplicando un descuento adecuado sobre el precio pagado, o devolviendo la totalidad del importe pagado y resolviendo el contrato.
6.4- Cuando la ejecución de la garantía requiera la devolución del producto, éste deberá ser devuelto por el Cliente en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorios). 

7. Reclamaciones y solicitudes de información

7.1- Se puede contactar con Paloma Barceló en referencia a cualquier queja o solicitud de información:

• Correo: contact@palomabarcelo.com
• Teléfono: 96 568 09 04 

 

8. Privacidad

8.1- Los datos personales recogidos en el momento de la realización del Pedido serán utilizados por Paloma Barceló únicamente con la finalidad de atender las peticiones expresas del Cliente, de acuerdo con la declaración de privacidad que aparece en esta web. Cualquier otro uso de dichos datos se realizará únicamente con el consentimiento expreso del Cliente.

9. Derecho aplicable

9.1- El contrato de compraventa recogido en estas Condiciones y su ejecución se regirán por la legislación española. No serán aplicables las normas legales contrarias ni la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En caso de litigio, éste se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la localidad donde el Cliente tenga su domicilio.