Política de reembolso

 DEVOLUCIONES

Tienes 14 días para realizar una devolución desde el día de fecha de entrega de tu pedido. El coste de la devolución corre a costa del cliente. 

 Tienes 3 opciones:

  • Puedes enviarlo por tu cuenta a nuestras instalaciones a:

Paloma Barcelo

Calle Leonardo da Vinci, 10 

03203 Elche Parque Empresarial 

Elche (Alicante) 

España

  • Solicitar una recogida en contact@palomabarcelo.com. El coste de esta recogida se restará del reembolso del coste del zapato.

  • También puedes hacer tu devolución en cualquiera de nuestras tiendas situadas en España

Madrid - Claudio Coello, 26 | Tlf: 911 38 49 92

Lunes a Jueves 11:00 - 20:00

Viernes a Sábado 11:00 - 20:30

Domingo 12:00 a 20:00

Barcelona - Rambla Cataluña, 112 | Tlf: 937 82 84 61

Lunes a Jueves 11:00 - 20:00

Viernes a Sábado 11:00 - 20:30

Puerto Banús - Edificio Benábola Bl.7 | Tlf: 951 96 25 28

Lunes a Sábado 12:00 - 20:00 (Martes Cerrado) 

 

CAMBIOS

Para hacer un cambio tienes que tener en cuenta lo siguiente:

  • El primer cambio de color o talla del mismo modelo que has comprado es gratuito.

  • En caso de querer cambiar de modelo será necesario realizar una devolución y un nuevo pedido. 

  • Para el segundo cambio y siguientes sobre el mismo Pedido, los gastos de envío y/o recogida correrán a cargo del cliente.

  • Tienes 14 días para realizar el cambio desde el día que se te entregó el pedido.

Para hacer el cambio solo tienes que enviarnos un mail a contact@palomabarcelo.com y te indicaremos como hacer el cambio. En el mail tiene que aparecer la siguiente información:

Número de Pedido

Nombre

Teléfono

Color/Talla comprado

Color/Talla a sustituir

Motivo